Nos services

• Optimiser le réseau de distribution existant.  
• Prospecter de nouveaux territoires et identifier de nouveaux marchés et partenaires.

La distribution (commerce) expliquée

La distribution met un produit à disposition d'un intermédiaire ou un consommateur final. Un circuit de distribution est le trajet suivi entre intervenants de l'activité de distribution pour un bien ou un service qui fait passer un produits de son état de production à son état de consommation.

Un canal de distribution est constitué par une catégorie d'intermédiaires du même type.

Sommaire
    1 Enjeux pour le producteur et le distributeur
    2 Choix du producteur ou du produit par le distributeur
    3 Choix du distributeur par le producteur
          3.1 Choix stratégiques
          3.2 Choix tactiques d'implantation
    4 Les étapes de la conquête de la distribution

Enjeux pour le producteur et le distributeur  

Le chiffre d'affaires d'un producteur chez un distributeur (grande distribution) est en général 10 à 15 fois plus faible que celui d'un distributeur pour un producteur[1]. D'où la naissance d'un rapport de force en faveur de la distribution pouvant pousser les producteurs à envisager le choix d'une distribution qu'ils dominent (franchise, VPC...).
La distribution peut permettre au producteur de :
    * transporter et répartir la production;
    * transformer un lot de production en lot de vente (assortir);
    * stocker les produits;
    * financer la vente (situation souvent inverse);
    * mettre à disposition du matériel (situation souvent inverse);
    * remonter l'information et assurer une publicité;

La distribution peut faire payer au producteur :
    * un droit de référencement (en fonction du merchandising réalisé par la distribution);
    * des délais de paiement importants;
    * des efforts de publicité (politique pull);
    * un budget versé en fonction de la progression des ventes (remise conditionnelle)
    * les prestations de coopération commerciale au sens large (marge arrière)
    * salariés payés par le producteur chez le distributeur (dans la limite du cadre légal en vigueur dans le pays ex:Délit de marchandage en droit du travail français)
    * la pratique du délotage (produits vendus en lots par producteurs séparés par distributeurs)
    * de plus la présence de marque de distributeur en prix d'appel est une rude concurrence;

Choix du producteur ou du produit par le distributeur
L'intérêt du distributeur et du producteur est de garder si possible une bonne entente favorable au commerce. Cependant, il peut être utile au cours d'une négociation où la qualité de la relation (historique des commandes) compte aussi, d'utiliser des indicateurs.

La distribution pourra utiliser les indicateurs suivant pour son choix :
    * La marge brute : prix de vente - prix d'achat (ou marge sur coût variable)
    * Le taux de marque
    * Le coefficient multiplicateur : prix de vente / prix d'achat = 1/(1-taux de marque)
    * La vitesse de rotation des stocks (en jours) : 365 / (chiffre d'affaires de la période/valeur du stock moyen)
    * Le gain de trésorerie : si le délai de paiement>vitesse de rotation des stocks
    * Tous les avantages explicités ci-dessus en enjeux (droits de référencement...)
    * Un indicateur synthétique comme le taux de rentabilité du capital immobilisé=taux de marge nette * rotation des investissements

Choix du distributeur par le producteur

Choix des objectifs du circuit.
L'objectif d'un circuit de distribution se détermine à partir du niveau de services souhaité par le client et la dispersion des attentes selon les segments du marché (choix, délai, crédit, livraison, installation, réparation...). Le choix des segments et celui des circuits sont étroitement liés. Chaque producteur doit ensuite concevoir ses objectifs de distribution à partir des principales contraintes :
    * liées aux produits : durée de vie, volume, degré de standardisation, technicité, valeur...
    * liées aux caractéristiques des intermédiaires : tous les intermédiaires n'ont pas les mêmes aptitudes à assumer le transport, la promotion, le stockage, le contact avec le client...
    * légales : le refus de vente est interdit. Un producteur ne peut pas refuser a priori de livrer un intermédiaire qui a passé une commande. La pratique des conditions discriminatoires de vente et des différences abusives de prix appliquées d'un client à l'autre est prohibée. Enfin, quelques circuits sont obligatoires pour certains biens (les produits pharmaceutiques, par exemple).
    * liées au habitudes et au comportement d'achat des consommateurs

Choix de nature du circuit
Le circuit de distribution est caractérisé par sa longueur, c'est-à-dire le nombre de niveaux qu'il comporte correspondant au nombre d'intermédiaire. Le canal de distribution est une catégorie d'intermédiaires au sein du circuit. La tendance est au raccourcissement des circuits de distribution. La vente directe par Internet, même si elle ne tient pas actuellement toutes ses promesses de développement, est quand même en plein essor.

- Vente directe: Fabricant >>> Consommateur
- Un niveau: Fabricant >>> Détaillant >>> Consommateur
- Deux niveaux: Fabricant >>> Grossiste >>> Détaillant >>> Consommateur
- Trois niveaux: Fabricant >>> Grossiste >>> Semi-Grossiste >>> Détaillant >>> Consommateur

Le nombre d'intermédiaires qu'il convient d'utiliser pour chaque niveau de distribution est fonction du degré de couverture du marché visé par l'entreprise. On peut imaginer trois types de couverture :
    * la distribution intensive a pour objectif de saturer le plus vite possible les marchés potentiels en étant présent dans un maximum de points de vente.
    * la distribution sélective a pour objectif de limiter le nombre de détaillants pour établir des relations de coopération plus fortes et éviter de disperser son effort.
    * la distribution exclusive a pour objectif de réserver la distribution à quelques points de ventes spécialisés, pour conserver un meilleur contrôle des intermédiaires et farder au produit une image de prestige.

Choix du mode de sollicitation des consommateurs : Stratégie "PUSH" ou stratégie "PULL"
    * La stratégie "PUSH" a pour objectif de pousser le produit efficacement dans le canal. Pour cela, le fabricant stimule son réseau de distribution en offrant de bonnes conditions d'achat (remises, ristournes...) et/ou une assistance technique (merchandising par exemple)
    * la stratégie "PULL" vise à tirer la vente du produit par la demande du consommateur. Face à cette exigence, on postule que le distributeur ne peut pas ne pas référencer le produit. Une telle politique suppose que de gros efforts de communication soient consentis afin de sensibiliser la cible.

Choix tactiques d'implantation

Le choix de l'implantation peut être réalisé en utilisant divers critères :

Critères quantitatifs :
    * taux de DN (Distribution numérique): pourcentage des magasins détenteurs de la marque de façon habituelle.
    * taux de DV (Distribution Valeur) : pourcentage du chiffre d'affaires total de la famille de produits concernés réalisé par les magasins qui référencent la marque. Ceci constitue une indication du potentiel de vente des magasins qui détiennent la marque.
    * zone de chalandises : zone d'attraction commerciale du point de vente dont il est possible d'évaluer le potentiel de vente par des courbes isochrones ou par des courbes isométriques (courbes reliant des points situés à des temps de trajet (ou des distances en km) identiques du point de vente).
    * chiffre d'affaires prévisionnelles : montant les ventes prévues.

Critères qualitatifs :
    * La situation géographique : le distributeur recherche des pôles d'attraction (rues piétonnières, accès aisé, possibilité de parking...
    * l'image du point de vente : une fois le point de vente ouvert, on s'assure que la clientèle correspond bien à celle visée et qu'elle est satisfaite des prestations fournies. Pour ce faire, on a souvent recours à un baromètre d'image.
    * le niveau de service : Services antérieurs à l'achat, Services postérieurs à l'achat, Services annexes

Il est possible d'appliquer par exemple cette procédure :

Les étapes de la conquête de la distribution
   1. Identifier les types de points de vente les plus lourds en DV.
   2. Choisir parmi ceux-ci les enseignes les plus dynamiques pour la famille de produits concernée.
   3. Entamer la négociation au niveau des centrales puis éventuellement les poursuivre au niveau régional.
   4. Se faire référencer point de vente par point de vente. 

COMMUNION Communication marketing a été établi en 2003. Depuis, nous avons développé une connaissance approfondie des infrastructures qui forme cette vaste industrie au Canada et des processus de commercialisation les plus efficaces pour ce terrain spécifique.

Notre équipe est composée d’experts en gestion, planification, coaching d’entreprise, communication, relations médiatiques, publicité, production multimédia et organisation d’événements. En fait, nous disposons des principales disciplines nécessaires à l’expansion de votre entreprise. Tous ont une expérience professionnelle et personnelle de ce domaine qui s’étale sur plusieurs décennies. Nos quinze années d’expérience dans ce domaine nous procurent une compréhension profonde de cette industrie en pleine croissance.

Je crois sincèrement qu'avec nos connaissances, les habilités de notre équipe et nos contacts, nous sommes en mesure d’optimiser le succès de tout projet dans ce domaine.

Raymond Morris
Directeur  

Nos services

• Réaliser des études de marché et de faisabilité pour vos projets.

Études de marchés expliquées

Une étude de marché est un ensemble de techniques marketing qui permet de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les appréciations, les besoins et attentes d'une population définie.

Les études de marché utilisent des techniques quantitatives telles que le sondage, les panels, et des techniques qualitatives telles que les entretiens individualisés, les réunions de groupes. Elles s'accompagnent parfois de recherches documentaires (compilation et analyse de sources existantes).

Les informations à recueillir auprès des personnes à interroger peuvent être obtenues par plusieurs méthodes : avec des enquêteurs (face à face à domicile ou en salle, téléphone), de façon auto administrée (questionnaire sur papier ou questionnaire par Internet).

Catégories d'études 
    • Étude ad hoc: étude ponctuelle réalisée pour un seul demandeur. Souvent réalisée par une société de conseil.
    • Omnibus : étude périodique, réalisée par une société de conseil pour plusieurs clients. Chaque client achète une ou plusieurs question(s). Le nombre de clients permet de diviser les coûts fixes, et l'étude leur revient donc moins chère.
• Baromètres : mini panel
    • Panel : étude périodique réalisée chaque semaine, mois ou année pour le compte de plusieurs clients. Les questions sont identiques d'une enquête à une autre.
    • Marché test : étude ponctuelle pour le compte d'un seul client. On enregistre des achats effectifs pendant une période dans une zone délimitée.
    • Etude multi-client : étude de marché sectorielle commercialisée simultanément auprès de plusieurs clients. Ces études permettent de disposer d'analyses sectorielles approfondies pour un budget modeste.
 

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Études de marchés expliquées

Une étude de marché est un ensemble de techniques marketing qui permet de mesurer, analyser et comprendre les comportements, les appréciations, les besoins et attentes d'une population définie.

Les études de marché utilisent des techniques quantitatives telles que le sondage, les panels, et des techniques qualitatives telles que les entretiens individualisés, les réunions de groupes. Elles s'accompagnent parfois de recherches documentaires (compilation et analyse de sources existantes).

Les informations à recueillir auprès des personnes à interroger peuvent être obtenues par plusieurs méthodes : avec des enquêteurs (face à face à domicile ou en salle, téléphone), de façon auto administrée (questionnaire sur papier ou questionnaire par Internet).

Catégories d'études 
    • Étude ad hoc: étude ponctuelle réalisée pour un seul demandeur. Souvent réalisée par une société de conseil.
    • Omnibus : étude périodique, réalisée par une société de conseil pour plusieurs clients. Chaque client achète une ou plusieurs question(s). Le nombre de clients permet de diviser les coûts fixes, et l'étude leur revient donc moins chère.
• Baromètres : mini panel
    • Panel : étude périodique réalisée chaque semaine, mois ou année pour le compte de plusieurs clients. Les questions sont identiques d'une enquête à une autre.
    • Marché test : étude ponctuelle pour le compte d'un seul client. On enregistre des achats effectifs pendant une période dans une zone délimitée.
    • Etude multi-client : étude de marché sectorielle commercialisée simultanément auprès de plusieurs clients. Ces études permettent de disposer d'analyses sectorielles approfondies pour un budget modeste.
 

Nos services

Quelle est l'importance d'une planification en développement d'entreprise et communication marketing?
C'est une activité indispensable d'une bonne gestion globale d'entreprise, car c'est de cette activité que découle en grande partie le niveau des ventes. C'est souvent dû à l'absence de cet aspect vital qu'on peut attribuer un très grand nombre d'échec d'entreprises. Notre défi consiste donc d'abord à rendre nos clients conscients et convaincus de l'importance primordiale de cette partie de leur plan de gestion stratégique.  Il est nécessaire d'établir un plan d'une portée de trois à cinq ans de façon globale, et de façon plus détaillée, sur une période d'un an. Ceci constituera la fondation des efforts marketing.

Seul l’engagement dans un programme stratégique de marketing, qui créera une vague cumulative de visibilité promotionnelle, peut assurer un juste retour sur l’ investissements.

Il est donc impératif pour toute entreprise de faire appel aux services d'un conseil-expert et de coaching en communication marketing le plus tôt possible pour assurer l'évolution contrôlée et la réussite de vos affaires.

Processus

Nous examinerons objectivement toutes les composantes de votre entreprise. Nous développerons une connaissance approfondie de vos aspirations, de vos produits et de leurs applications. Dans ce processus de planification stratégique globale de l’entreprise nous effectuerons les tâches suivantes :
• Cerner la mission de votre entreprise, déterminer vos objectifs à court, moyen et long terme et assurer une synergie organisationnelle.
• Rédiger votre plan de développement stratégique.

Le service de coaching d’entreprise et d’entrepreneur comprend un support moral et une aide continue s’appuyant à vos décisions administratives et à votre priorisation, assurant une clarté d’action et un équilibre.

Amélioration et conception de produits et services
• Perfectionner vos produits et services.
• Rechercher et sélectionner de nouvelles idées, concevoir le produit et effectuer une étude de rentabilité.
• Instaurer un système de contrôle de la qualité des services ou produits.

Quelle est l'importance d'un engagement?
Chez Communion, nous souhaitons développer une complicité, un partenariat à long terme avec nos clients. Pour qu'on puisse cheminer à travers toutes les phases d'un programme de promotion, de la planification au contrôle marketing, nous favorisons les entreprises qui sont prêtes à s'engager pour une période minimum d'un an. Durant cette période, il est important pour nous de contrôler toutes les étapes du processus de commercialisation et de concevoir tous les outils de communication concernés pour maximiser la réussite de l'initiative marketing.

Quels sont les avantages à tirer de l'utilisation de nos services "Clé en Main"?
À l'aide d'un plan marketing que nous concevrons ensemble, nous nous assurons de maintenir une cohérence, une continuité et une intégrité entre tous les éléments de communication. Contrairement à un infographe qui travaille hors contexte et sans connaissances suffisantes de ce domaine, notre équipe saura intégrer les principes et orientation établis dans votre plan marketing de façon intrinsèque. Nos concepteurs sont tous des gens qui sont familiers avec les produits naturels et services de mieux-être;  ils connaissent et savent interpréter les images, les symboles, les couleurs, le vocabulaire associés à ces différents mondes.

 Voir aussi :

Introduction au marketing  >>>
La consultation en gestion stratégique expliquée >>>

Nos services 

• Développer un programme de formation pour vos représentants en technique de vente, d’accueil et de fidélisation de la clientèle.

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Nos Service

• Développer une stratégie de maintien de votre clientèle
• Effectuer une étude de satisfaction de votre clientèle pour évaluer la performance de tous les aspects de vos produits et de leur livraison pour ensuite corriger les points faibles.

• Nous avons en interne un logiciel qui nous permet de faire des sondages complexes par courriel. Ceci permet une agrégation automatique de toutes les informations nécessaires afin de faire une bonne analyse.

La Fidélisation expliquée

Sommaire
1 Les différents systèmes de fidélisation
          1.1 Les programmes d'enseignes
          1.2 Les programmes multi enseignes
          1.3 Nouvelle approche de programmes multi enseignes :
          1.4 Les programmes indépendants
          1.5 Les programmes de banques ou de sociétés de crédit
2 Bibliographie

Les différents systèmes de fidélisation
Il existe des nombreux systèmes de fidélisation, reposant soit sur des cartes, soit virtuel, en particulier sur Internet. Ils ont été développés par les grandes entreprises, les sociétés de crédit à la consommation, les grandes enseignes du commerce, les sociétés spécialisées ou par des petits commerces. Les nouvelles technologies mettent désormais les programmes de fidélisation à la portée de tous, du petit commerçant à la grande enseigne. Elles simplifient la vie des commerces tout en offrant une palette de possibilités quasi illimitée au service de la relation-client. Ils visent tous à récompenser le consommateur fidèle, qui est plus rentable que le consommateur épisodique. La récompense peut prendre de nombreuses formes: des ristournes, des cadeaux, des points qui s'accumulent lors de chaque consommation et donnent droit à des cadeaux, des milles aériens donnant droit à des billets d'avion gratuits, de l'argent ou cash back.

Les programmes d'enseignes
Ils sont diffusés par une enseigne ou une société, de taille suffisante, et permettent de récompenser le consommateur à chaque achat: citons Flying Blue de Air France KLM, un des programmes les plus connus, ou Mouvango, qui regroupe Accor et le pétrolier Total. Néanmoins, la carte de fidélité ne suffit pas à développer le marketing relationnel.

On se doit également de citer, parmi les approches mono enseigne, le programme Membership Rewards d'American Express qui est réputé être l'un des plus intéressants en termes de récompenses. Chaque Euro dépensé avec la carte donne droit à un point qui peut être conservé à vie. Là se situe la force d'American Express qui a également une carte émise conjointement avec Air France (cartes Air France KLM - American Express Silver et Gold). Les points Membership Rewards peuvent être échangés contre des Miles Flying Blue Air France KLM.

Les programmes multi enseignes
Plusieurs enseignes s'associent pour couvrir un panier de consommation plus large: achats quotidiens (alimentaire), achats réguliers (mode, services) et les achats exceptionnels (électroménager, électronique grand public). Citons l'alliance de fidélisation qui utilise une "monnaie commune" S'Miles (comme les programmes aériens utilisent le Miles) et qui regroupe les enseignes du Groupe Casino (Supermarchés, Géant, Cafétéria), Shell, Galeries Lafayette, Monoprix, la SNCF - mi 2005 - et les Caisses d'Epargne - mi 2006-. Cette alliance, dans laquelle chaque partenaire développe son propre programme de fidélisation (politique de récompense, animations clients, ...) est la plus importante en France avec plus de 15 millions d'adhérents ; elle les récompense sur plus de 70% de leur budget de consommation courante !

Comme programme multi enseignes, on peut citer également : le programme de fidélisation Fideleco®, qui fédère autour d’une carte unique les commerces indépendants quel que soit leur secteur d’activité et leur taille.

Le principal avantage des programmes multi enseignes est de permettre l'accumulation plus rapide de points ou S'Miles et d'offrir ainsi des récompenses plus importantes aux consommateurs. Avec S'Miles, un consommateur peut être récompensé tous les jours. Par ailleurs, le paradigme d'un programme de fidélisation multi partenaires est également, pour un partenaire donné, d'être un formidable outil de conquête de nouveaux clients car chaque partenaire peut attirer chez lui les clients des autres. L'équivalent canadien est le programme Air Miles.

La complexité se trouve dans la difficulté de faire converger les visions stratégiques d'entreprises différentes.

Nouvelle approche de programmes multi enseignes :
De nouvelles formes de programmes multi enseignes ont fait leur apparition sur le marché et regroupent des commerces sur un secteur géographique donné : un centre ville ou un centre commercial.

Les programmes indépendants
Le développement d'Internet a permis l'émergence de nouveaux programmes récompensant les acheteurs en ligne. Certains programmes tels Maximiles reproduisent les systèmes existants dans les magasins traditionnels, et attribuent des points à chaque achat. Ces points sont échangeables contre des cadeaux choisis dans un catalogue. D'autres programmes attribuent des euros à chaque achat. Cette forme tangible de récompense rencontre un grand succès auprès des internautes, qui recherchent sur Internet un avantage de prix. Ces programmes de rémunération se retrouvent également sous l'appellation cash back, car l'internaute qui s'inscrit à ce programme se voit remboursé un pourcentage du montant dépensé.

Certains sites regroupent plusieurs enseignes parmi les plus actives sur Internet. Dans la plupart des cas, le site en question a négocié avec chaque partenaire un pourcentage de remise qui sera reversé à l'internaute, le fameux cash back. Le consommateur qui s'inscrit sur l'un de ces sites collecte ainsi des euros lors de chaque achat chez l'une des enseignes partenaires. A partir d'un certain montant cumulé, ces euros sont ensuite envoyés par chèque ou virés sur le compte bancaire personnel de l'adhérent selon le cas.

Les programmes de banques ou de sociétés de crédit
Les établissements financiers ont tous un programme de fidélisation, qui offre à leurs adhérents des avantages sur les services financiers, cotisations réduites, points donnés à l'usage d'une carte de paiement, ou des avantages chez des enseignes sélectionnées. Citons Jazz, de la Société générale, ou TLJ du Crédit agricole, Cinepop des Banques populaires, Citons la banque accord avec sa carte "Oney". Elle permet à son détenteur de récupérer 1% en cash (verser 1 fois/an sur son compte bancaire) sur tous ses achat.

Bibliographie
Livres sur le sujet :
    •La Fidélisation client : Stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel (2004) de Lars Meyer-Waarden, Eds. Vuibert
    •Fidélisez vos clients : Stratégies, outils et GRC (2000) de Pierre Morgat, Eds d'organisation
    •La fidélisation client de Jean-Marc Lehu (1999), Eds d'organisation

Nos services

Nous établirons une stratégie de commercialisation organisée par buts à court, moyen et long terme, en accord avec vos objectifs commerciaux. Nous déterminerons les étapes, les coûts et la rentabilité de chaque initiative et mettrons en place les outils nous permettant de mesurer l’efficacité de chacune d’entre elles. Nous explorerons comment améliorer vos produits et la façon dont ils sont présentés et livrés aux clients. De plus, nous vous aiderons à élargir votre réseau de distribution.

Cette section se subdivise en les pages suivantes :

• Planification Marketing >>>
• Étude de marché  >>>
• Stratégie du maintien de la clientèle >>>
• Développement de produits - Amélioration et conception de produits et services >>>
• Distribution - planification >>>
• Formation de représentants >>>
• Commandite et alliances stratégiques >>>
• Contrôle de l’efficacité du marketing >>>
• Optimisation de votre espace >>>

Le marketing expliqué

Consultation en gestion du marketing
Le travail de consultation dans les activités de marketing d'une entreprise diffère de plusieurs façons de celui touchant les autres fonctions de l'entreprise. C'est par son marketing que l'entreprise se trouve en contact avec les entités externes (clients et compétiteurs ) qui ont des existences indépendantes. La survie de l'entreprise dépend de la façon dont elle réussit à s'adapter aux conditions du marché influencées par les activités de ces entités.

Dans le marketing, nous retrouvons deux types d'activités principales : les activités qui consistent à définir la stratégie de développement de l'entreprise et les activités qui consistent à mettre en application les plans définis et qui se traduisent par la vente des produits, la publicité, la distribution des produits, etc. La définition de la stratégie de développement de l'entreprise relève de la haute direction de celle-ci, alors que les opérations de mise en marché peuvent être réalisées par les responsables du marketing.

Les opérations de marketing
Toutes les entreprises n'ont pas la même conception des opérations qui font partie des fonctions de marketing et de celles qui n'en font pas partie. Les ventes, la publicité, les promotions, les relations avec les distributeurs et les études de marché sont considérées par la plupart des entreprises comme incluses dans les responsabilités du directeur de marketing; cependant, la situation concernant le développement des nouveaux produits, la conception des produits et de l'emballage, le transport et l'entreposage des produits finis, est, en général, moins claire. Ces dernières activités peuvent générer des conflits entre le directeur de la production et le directeur du marketing.

Nos services

Conseil expert en commercialisation pour fabricants
Nous offrons un service de consultation « clé en main » axé sur le développement de produits, la planification commerciale stratégique, la mise en marché et la communication stratégique pour le marché des produits naturels. Nous avons une connaissance approfondie du marché québécois et nous sommes reconnus pour nos approches innovatrices.

Nos services en détails :
• planification stratégique : étude de marché : analyse et revue régulières de l'industrie, du marché et de la concurrence
• recherches, collecte et diffusion d'informations sur les marchés environnants : statistiques de
  production et de vente, clientèle, etc.
• développement de nouveaux produits : conception du design, de l'étiquette et du conditionnement
• lancement de nouveaux produits
• recherche de fournisseurs de matières premières
• étude de conformité des façons de faire et des produits à la réglementation fédérale et provinciale
  applicables
• relations publiques, médiatiques et présentation du profil corporatif.
• supports aux ventes tels que conception de documentation d'information et de formation,  séminaires de
  formation pour représentants, distributeurs et détaillants
• publicité, promotion, conception de kiosques d'exposition, participation aux foires commerciales, etc.
• conception et rédaction de bulletins d'information

Notre expérience :
Nos consultants possèdent une vaste expérience en vente, en mise en marché, en distribution et en développement de produits. Notre consultant en chef possède un baccalauréat en biologie et une connaissance très vaste en nutrition et naturopathie. Il a participé à plus de soixante-dix foires commerciales sur les produits naturels et il a été impliqué dans des activités commerciales dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Royaume-Uni, la Pologne, la République Tchèque, le Japon et Taiwan. De plus, son expérience lui a permis d'acquérir d'importantes compétences en négociation et en gestion de comptes avec une grande variété de réseaux tels que ceux des marchés de l'alimentation naturelle, des organisations de marketing à multiples paliers, des réseaux de professionnels de la santé et des distributeurs généralistes.

Il a aussi été représentant d'une compagnie de suppléments alimentaires, et de ce fait, a appris comment solliciter les détaillants. Enfin, en tant que gérant d'un magasin, il a été en contact direct avec le consommateur, ce qui l'a rendu particulièrement apte à saisir les besoins de ceux-ci. Doté d'une expérience professionnelle de plus de vingt ans dans divers réseaux de distribution de suppléments naturels, son expertise dans ce domaine lui a permis d'acquérir à une profonde compréhension  des divers aspects de cette industrie.

La consultation en gestion de la production expliquée

La production est essentiellement un processus de transformation de certaines matières premières en produits finis ou services. Comme telle, la fonction production n'est pas seulement réservée aux opérations d'usine mais aussi à d'autres activités, telles les opérations de construction, de transport, de santé et même de services.

Ce processus de transformation nécessite, de la part du directeur de la production, des décisions dans le but d'obtenir le meilleur résultat, compte tenu de la quantité désirée, de la qualité désirée, à une date requise et à un coût minimum. La tâche du consultant en gestion est de conseiller la direction sur les meilleurs moyens d'atteindre ses objectifs.

Le consultant peut aborder l'analyse systématique de la production en examinant les aspects reliés aux produits (composition des produits, utilisation du matériel, minimisation des pertes, standardisation du matériel, contrôle de la qualité), aux méthodes de production (aménagement des locaux et circulation du travail, manutention du matériel, entretien, méthodes de travail, standards de rendement, planification de la production, contrôle de l'inventaire) et au personnel.

Concernant les méthodes de travail, ce domaine consiste à examiner comment sont effectuées les opérations et comment les rendre plus efficaces. Quoiqu'il puisse exister plusieurs méthodes, la priorité doit être donnée aux activités critiques parce qu'elles constituent souvent des goulots d'étranglement ou parce qu'elles sont répétées par un grand nombre d'opérateurs.

Quant au facteur humain dans la production, il est le facteur déterminant dans toute opération. Il pourrait être naïf de proposer ou tout simplement d'implanter des recommandations sans impliquer le personnel concerné ou sans en examiner l'impact sur les employés. Dans la production, il y a quatre domaines principaux où l'on doit considérer cet aspect :

1. Les conditions physiques de travail
2. La sécurité
3. La satisfaction au travail
4. La participation des employés